Correcciones

Cómo enviar una corrección

Envía un correo a editorial@kakobuytiktok.com con la URL del artículo, la frase que crees que es incorrecta y cualquier evidencia, como un recibo, una captura de pantalla o un documento del proveedor. Incluye la fecha en que viste el error.

Qué pasa después

• Acusamos recibo de cada solicitud de corrección en un plazo de dos días hábiles.

• Comprobamos la afirmación con el registro del pedido original, el registro del cronómetro y los términos actuales del proveedor.

• Los errores factuales se corrigen en un plazo de cinco días hábiles, con una nota fechada al pie del artículo que explique qué cambió.

• Los cambios de puntuación nunca son silenciosos. Republicamos la puntuación anterior junto a la nueva e indicamos la medición que provocó el cambio.

• Si un producto se comporta de forma diferente a nuestro resultado publicado de un modo que podamos verificar, activamos una repetición de prueba anticipada.

Si no podemos ponernos de acuerdo

Cuando una disputa no puede resolverse con la evidencia disponible, lo decimos en el artículo, describimos ambas posiciones y señalamos que el asunto queda sin resolver. No eliminamos una reseña porque un proveedor se oponga a su puntuación.